甘孜日報 2023年04月06日
本網(wǎng)訊 3月30日，省12345熱線服務能力評估調(diào)研組赴我州12345政務熱線服務中心現(xiàn)場調(diào)研指導工作。
評估組按照制度建設、能力建設、平臺建設、服務水平、社會評議等方面綜合評估指標體系，采用定量與定性相結(jié)合方式，運用數(shù)據(jù)分析、材料查證、電話撥測、社會評議等方法對州12345政務熱線服務能力開展指導評估。評估調(diào)研座談會上，州委群工局就工作中的實際困難、薄弱環(huán)節(jié)與評估調(diào)研組進行了深度交流，對標短板共同探討出針對性解決措施，并結(jié)合甘孜實際，向調(diào)研評估組科學設定考核指標提出建議意見。
下一步，州委群工局將堅持問題導向，聚焦短板弱項，在渠道建設、完善機制、服務創(chuàng)新等方面下功夫，切實提升12345政務熱線服務能力，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
州委群工局
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