《甘孜日?qǐng)?bào)》 2013年12月09日
本網(wǎng)訊（畢素華 朱光秀）自開展干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來，州食品藥品監(jiān)管局切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，為維護(hù)人民群眾飲食用藥安全提供了暖心服務(wù)，贏得了老百姓的贊譽(yù)和信賴。
自今年3月州食品藥品監(jiān)管局開通熱線電話“12331”以來，至今共接聽89次，其中有83次是咨詢類、6次是舉報(bào)類的，主要涉及到消費(fèi)者關(guān)心的餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全、藥品質(zhì)量、識(shí)別假劣藥品、安全用藥等方面的熱點(diǎn)問題。對(duì)于咨詢類電話，熱線電話值守人員現(xiàn)場(chǎng)耐心解難答疑，直到咨詢?nèi)藵M意為止；對(duì)舉報(bào)投訴類電話，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并及時(shí)派員跟蹤核查。對(duì)今年舉報(bào)的6件案件，經(jīng)認(rèn)真核實(shí)有5件屬實(shí)，予以受理，并依法進(jìn)行了處理，按要求及時(shí)反饋舉報(bào)人。
熱線電話的開通，受到了廣大老百姓歡迎，成為了促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的一個(gè)窗口。群眾對(duì)食品藥品監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)政策的知曉率、關(guān)注度和參與度得到提高，同時(shí)行政執(zhí)法的服務(wù)質(zhì)量和工作效率也得到進(jìn)一步提高。
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