甘孜日報 2023年02月06日
◎新華社記者 李云平
精準化服務，常態(tài)化服務，延伸化服務……記者近日在內蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)采訪看到，在街道社區(qū)、村頭巷尾，志愿服務逐漸成為當地人民群眾的自覺行動。
河畔麗景A區(qū)是臨河區(qū)錦河社區(qū)保障性住房小區(qū)，共有843戶居民，其中一半以上為60歲以上老人、低保戶、殘疾戶。春節(jié)剛過，小區(qū)志愿者們便開始新一輪入戶走訪。志愿者趙智軍從3號樓3單元走出后告訴記者，103房間住的是83歲的居民趙榮，他習慣把收集的廢紙箱都放在樓道，準備積攢多了再賣?！按汗?jié)前，經過我們反復勸說，趙榮意識到樓道堆放雜物存在多種隱患，并在我們的幫助下及時清理了紙箱。”
組織網格化，服務更精準。記者走訪發(fā)現，臨河區(qū)借助網格化管理機制，為每個小區(qū)安排多名志愿者，將溫暖和關愛送到每一戶生活困難家庭。在巴彥淖爾市河套義工協會，6名志愿者正進行居民信息登記核實。會長張鑫告訴記者：“我們協助社區(qū)動態(tài)統(tǒng)計各個小區(qū)獨居老人、殘障人士等信息，及時提供打掃衛(wèi)生、慰問等志愿服務。”
基層干部介紹，臨河區(qū)近年充分發(fā)揮志愿服務協會、網絡志愿平臺、社區(qū)公益聯盟的輻射帶動作用，不斷拓寬志愿服務社會化運行路徑，志愿服務已涵蓋文明創(chuàng)建、扶貧濟困等眾多領域。
管理持續(xù)創(chuàng)新，服務成為常態(tài)。臨河區(qū)地處河套平原腹地，農村人口較多。區(qū)里創(chuàng)新交通勸導志愿服務，充分動員駕校學員、村舍交通安全勸導員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通安全員等，形成穩(wěn)定的志愿服務宣傳隊伍。
巴彥淖爾市公安局交管支隊臨河區(qū)大隊宣教中隊中隊長王雅蕊指著臨河區(qū)農村交通服務導圖告訴記者：“交通勸導志愿服務活動重點向村民宣傳平安出行常識、交通法律法規(guī)等。針對農村三輪車不貼反光標識等違規(guī)現象，結合事故案例，提醒群眾摒棄交通陋習?！?/span>
為加強常態(tài)化志愿服務，臨河區(qū)已在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農場、辦事處建立矛盾糾紛多元化解辦公室，在行政村（社區(qū)）全部建立矛盾糾紛多元化解站點（調解室）。記者在臨河區(qū)矛盾糾紛多元化解指揮中心了解到，“線上+線下”調解模式正在讓“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（辦事處）”變?yōu)楝F實。
記者在臨河區(qū)白腦包鎮(zhèn)西海村采訪時，村黨支部書記王繼偉等村干部正在組織召開村民糾紛調解會。村民李振平告訴記者，在全村進行危房改造后，他家和鄰居的宅基地界限劃分不清晰。李振平說：“村調解室及時組織我們進行調解，根據歷史沿革、周邊居民確認等方式幫我們劃清宅基地界限，化解糾紛，避免了矛盾激化。”
當地村干部說，以群眾需求為導向持續(xù)改善志愿服務模式，是當地實現志愿服務常態(tài)化的有效途徑之一。
運行規(guī)范化，服務做延伸。記者在采訪中注意到，當地不少居民社區(qū)和公共場所附近設有新時代文明實踐所（站），成為志愿服務的“根據地”。
據統(tǒng)計，臨河區(qū)近年來累計建設220多個新時代文明實踐所（站），設立26個“我?guī)湍恪毙聲r代文明實踐志愿服務點。目前，臨河區(qū)志愿服務已延伸到助學、助老、助殘、社會服務等18個方面，“村支部書記政策宣講團”志愿服務、幸?！耙妗闭緪劾现鷼堉驹阜盏纫殉蔀槠放品铡?/span>
臨河區(qū)文明辦主任梁鴻介紹，本區(qū)已成立新時代文明實踐志愿服務總隊，累計組建324支“我?guī)湍恪毙聲r代文明實踐志愿服務隊，注冊志愿者達1.8萬人，開展志愿服務活動近4000場次，受益群眾達35萬余人次。
