新華社 2018年09月28日
國慶節(jié)將至，西藏旅游將迎來一個小高潮。針對消費者可能遇到的旅游消費問題，西藏自治區(qū)工商局12315投訴舉報指揮中心結(jié)合近年來受理的投訴咨詢情況分析，發(fā)布了雙節(jié)高原旅游消費提醒。
一是在線訂房要確認(rèn)。節(jié)日期間，外出探親訪友、旅行會增多，越來越多的人選擇在OTA（在線旅行社）平臺上選定房間和線路，消費者在享受便捷的同時，也要做足功課，避免消費糾紛的發(fā)生。
12315指揮中心提醒：消費者在酒店預(yù)訂過程中，盡量選擇知名、正規(guī)的OTA平臺，注意確認(rèn)賓館位置是否與所前往的城市一致，避免誤訂遭受經(jīng)濟(jì)損失。預(yù)訂時要看清預(yù)訂的價格是單項還是套餐，是否存在勾選項，避免商家捆綁銷售陷阱。
二是參團(tuán)旅游簽合同。一些旅行社以“團(tuán)購價”“低價團(tuán)”“體驗游”等廣告吸引消費者，實則在行程路線、交通工具、住宿條件等方面服務(wù)大打折扣。
12315指揮中心提醒：消費者特別是老年消費者應(yīng)擇正規(guī)的、信譽較高的旅行社，并簽訂正式合同，合同中應(yīng)明確行程、交通、食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、游覽娛樂的具體內(nèi)容和時間等項目以及自由活動時間、旅游費用、違約責(zé)任等基本內(nèi)容，對于模糊不清的條款應(yīng)及時咨詢，并在合同中予以補充后再簽字確認(rèn)。選擇自助出行特別是前往熱點旅游地的消費者，盡量選擇信譽較好、性價比高、業(yè)務(wù)量適宜的酒店，規(guī)劃好出游線路，盡早預(yù)訂酒店與景點門票。
三是婚紗攝影消費要當(dāng)心。“金九銀十”是結(jié)婚旺季，不少新人選擇在雪域高原、藍(lán)天白云下拍攝見證愛情的婚紗照。一些婚紗攝影室推出的高原婚紗攝影服務(wù)讓人眼花繚亂。由于前期約定模糊，有些商家常以旺季為由臨時加價，或者改變服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，侵害消費者利益。
12315指揮中心提醒：新人們在選擇婚紗攝影時要多加留心，切莫只輕信商家的口頭約定，所有服務(wù)都需訂立合同并在合同中注明，比如婚紗照底片是否都送、外景拍攝是否需要支付交通費用等。前期還要與化妝師、攝像師先了解溝通，以保證拍攝順利進(jìn)行。
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